Login og nulstilling fejler ' sådan fejlsøger du

• Tjek altid den rigtige afsender

Mailen til nulstilling bliver sendt fra noreply@mywellness.com eller noreply@e-mail.technogym.com. Start med at søge efter denne afsender i indbakke. Husk samtidig at kigge i spam, junk og alle andre mapper, da mailen kan blive sorteret automatisk.

• Alternativ metode til nulstilling
  

Hvis I har tjekket alle mapper og der fortsat ikke er modtaget en mail, kan adgangskoden nulstilles via et af disse links:

1. https://www.technogym.com/enINT
2. https://v1.mywellness.com/cloud/User/Login
3. https://pronext.mywellness.com/auth/login

• Hvis du ikke modtager nulstillingsmail fra Technogym

Brugeren har 15 dage til at bekræfte sin e-mail. Hvis dette ikke gøres, bliver kontoen først deaktiveret og derefter slettet efter yderligere 30 dage. Efter i alt 45 dage kan tabt data ikke genskabes.

Brugere uden bekræftet e-mail modtager ikke mails til nulstilling af adgangskode og kan opleve at blive logget af.

Hvis e-mailen ikke bekræftes, skal der oprettes en ny konto, når de 45 dage er passeret. Det er derfor vigtigt at minde brugere om at bekræfte deres konto med det samme efter oprettelse for at undgå sletning og problemer med nulstilling af adgangskode. 

Er du medarbejder i et træningscenter?

• Følg linket.
  https://pronext.mywellness.com/people/contacts
• Find brugeren og tryk "send en invitationsbesked" 

Hvis brugeren slet ikke er, så har de ikke en konto længere, og skal starte helt forfra.

HVIS DER IKKE ER EN KONTO

HVIS DER ER KONTO